Ota yhteyttä

Palautteesi vaikuttaa sivuston kehitykseen

Kun lähetät meille viestin Chanzin sivuston toiminnasta, käymme jokaisen palautteen läpi ja välitämme sen eteenpäin oikealle taholle. Palautteesi voi johtaa korjaukseen, selkeytykseen tai parannukseen, joka hyödyttää myös muita pelaajia. Emme vastaa viestiin vain kohteliaisuudesta – viemme asian tarvittaessa myös eteenpäin.

Hyödyllisen viestin ainekset

Jotta vastaus olisi oikeasti avuksi, kerro viestissäsi selkeästi, mikä asia on mennyt pieleen ja missä tilanteessa ongelma ilmeni. Mainitse myös käyttämäsi laite ja selain, jos ongelma liittyy sivuston tekniseen toimintaan. Kun kuvailet tapahtumaa, erottele toisistaan se, mitä sivustolla näkyi, ja se, mitä itse teit juuri ennen tilannetta. Mitä tarkemmin kuvailet, sitä nopeammin pääsemme jäljille ja sitä hyödyllisemmän vastauksen saat.

Tietojen käsittely

Kirjoittamasi tiedot jäävät vain tämän sivuston ylläpidon käyttöön. Emme luovuta viestisi sisältöä ulkopuolisille tahoille, emmekä käytä sitä muuhun tarkoitukseen kuin yhteydenottosi käsittelyyn. Käsittelemme viestiä vain niin kauan kuin se on tarpeen asian selvittämiseksi, minkä jälkeen viesti ja sen liitteet poistetaan järjestelmistämme. Emme tallenna viestisi yhteydessä muita tietoja kuin ne, jotka itse kirjoitat lomakkeeseen.

Muistathan, että tämän sivuston kautta annettu palaute koskee sivuston sisältöä ja toimivuutta, ei Chanzin pelitilin hallinnointia. Pelitiliin, talletuksiin tai kotiutuksiin liittyvissä asioissa sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan Chanzin omaan asiakaspalveluun, jolla on pääsy pelitietoihisi. Me emme näe tiliäsi emmekä voi käsitellä siihen liittyviä pyyntöjä.